- Sales
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- Inbound Sales Agent
- fresh graduate
Téléconseillers bilingues francophones et anglophones.
Nous recherchons des candidats qui apprennent vites, qui curieux et méticuleux.
- Fournir une assistance de première ligne à nos clients par le biais de chats en direct, de téléphones et d'e-mails rapidement.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos produits, nos plateformes et nos promotions avec précision.
- Etre en mesure de répondre aux attentes des clients et de les satisfaire de manière professionnelle.
- Assurer la liaison avec les autres départements et suivre les progrès afin de s'assurer que les questions des clients sont résolues en temps voulu.
- Enregistrer et mettre à jour les données des clients et d'autres informations pertinentes si nécessaire.
- Répondre aux besoins documentaires/administratifs du service et assurer la traduction des avis d'annonce aux clients.
- Assumer les tâches ad hoc confiées par le chef d'équipe.
Diplôme ou plus.
- Les candidats doivent parler couramment le français et l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- La maîtrise d'autres langues telles que l'anglais sera un atout supplémentaire.
- Être disposé à accepter le travail par shift rotatif (y compris les week-ends si nécessaire).
- Maîtrise de Microsoft Office et des compétences informatiques de base.
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
- Approche logique et analytique de la résolution des problèmes.
- Une éthique solide, avec la capacité de gérer des informations confidentielles.
- Solides compétences en matière de gestion du temps et sens aigu des responsabilités à l'égard du devoir.
- 1 à 2 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans le domaine du service à la clientèle (l'industrie financière / du Forex serait un net avantage).
serait un avantage certain).
- Intérêt réel pour les marchés financiers et les services à la clientèle.
- Penseur stratégique doté d'un esprit analytique et de solides compétences en matière de résolution de problèmes.