Fast learners, meticulous, stoic, and disciplined candidates are talents we look for.• Provide front line support to our customers via live chats, phones & emails promptly.• Answering queries and resolving client issues regarding our products, platforms, andpromotions in accuracy.• Address customers’ feedbacks as well as complaints professionally, responsible for meetingcustomers’ expectation.• Liaising with other departments and to keep up with the progress to ensure clients’ queries aresolved in timely manner.• Record and update customer data and other relevant information when necessary.• Supporting documentation/administrative needs within the department and supportingtranslation for customer announcement notices.• Attend to ad-hoc tasks as assigned by Team Lead.

Nous recherchons des candidats qui apprennent vites, qui curieux et méticuleux.- Fournir une assistance de première ligne à nos clients par le biais de chats en direct, de téléphones et d'e-mails rapidement.- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos produits, nos plateformes et nos promotions avec précision.- Etre en mesure de répondre aux attentes des clients et de les satisfaire de manière professionnelle.- Assurer la liaison avec les autres départements et suivre les progrès afin de s'assurer que les questions des clients sont résolues en temps voulu.- Enregistrer et mettre à jour les données des clients et d'autres informations pertinentes si nécessaire.- Répondre aux besoins documentaires/administratifs du service et assurer la traduction des avis d'annonce aux clients.- Assumer les tâches ad hoc confiées par le chef d'équipe.

Bearbeitung von Kundenbeziehungen auf Distanz1- 1 Die Techniken zur Bearbeitung eines Kontakts in der Fernbeziehung zum Kunden anwenden.1- 2 Den Gesprächspartner begrüßen und sich um ihn kümmern.1- 3 Anfragen aus der Ferne (Multi-Channel) bearbeiten.1- 4 Die für die Kundenbeziehung auf Distanz vorgesehenen Instrumente verwenden.1- 5 Schwierige Situationen bewältigen1- 6 Backoffice-Arbeiten übernehmen.2- Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Fernabsatz2- 1 Akquirieren und Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen2- 2 Zusätzliche Produkte und Dienstleistungen bewerben und verkaufen.3- Verwaltung der Tätigkeit im Bereich der Kundenbeziehungen im Fernabsatz.3- 1 Effektives Management der eigenen Tätigkeit unter Berücksichtigung der Arbeitsabläufe und des Teams.3- 2 Halten Sie sich über Entwicklungen im Umfeld, bei Produkten und Dienstleistungen auf dem Laufenden.Nehmen Sie an Weiterbildungen und Wissensquizes teil.An Teambuilding und anderen Aktivitäten zur Förderung des Teamzusammenhalts teilnehmen.

Who are we? We are part of the Belgian group Newco Communications and have been operating as a contact center in the heart of Casablanca for ten years. We employ 480 call center agents to whom we refer to as our ambassadors. Ambassadors of our brand, ambassadors of our clients, and ambassadors of our company culture. About the project: Our client is a European, fast-growing mobile company, currently having operations in eight countries. They were founded in 2001, and provide services in many countries around the world. They employ over 62 nationalities worldwide in six different countries. Responsibilities: You will be responsible for delivering top-notch customer service. You will be in touch with existing customers and will assist them with queries over the phone. One of your main tasks will be assisting customers to register their SIM cards by verifying their identity by a video call. You will need to be available to work on a shift rotation. Our main goal is to deliver a consistent level of customer service. REQUIREMENTS Who are we looking for? We are looking for customer-oriented Romanian speakers to join our multicultural team of NCC Ambassadors. We expect you to have a positive attitude, be flexible, and be respectful towards all colleagues. English or French as well would be a plus, but it is certainly not a requirement. • Full proficiency (verbal & written) in Romanian •A first experience in a customer service environment will be considered an advantage • Ability to provide customer service (after training) with clarity, passion, and enthusiasm • Patience, empathy, and the ability to work under pressure • Good computer skills OFFER What we can offer you? We support career development and offer support, advice, and coaching every step of the way. Our benefits include: Competitive salary and bonuses A bright, modern, and exciting place to work in the heart of Casablanca Referal bonus of 5.000 (!) Dirhams for employees Transportation allowance for evening shifts Annual reward and recognition events; Teambuilding, incentives, and games to win prizes (phones, electric steps, Nespresso Machines, phones, ..)

Ben je klantvriendelijk, oplossingsgericht, dienstverlenend ingesteld en wil je werken bij een internationaal bedrijf? Lees dan verder!Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste en gedreven customer service advisors voor ons kantoor in het prachtige Tanger.TakenJe zal aan de slag gaan in een dynamisch team voor Nederlandstalige klantenservices met een divers takenpakket. Een aantal van de werkzaamheden zijn:Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatieJe zal zowel telefonisch als per e-mail in contact staan met de klantenJe zal in dienst van de klant oplossingsgericht te werk gaanJe verzorgt een correcte administratieve afhandeling en opvolging van de binnenkomende vragen en verzoeken

Rattaché au Responsable des Développements Informatiques, vous contribuez aux développements informatiques du Groupe. Vous avez notamment à charge de :• Développer des applications Web• Créer des campagnes omnicanales au sein d’un logiciel CRM et les déployer en production• Concevoir et développer des états de reporting (internes et Clients)

Sie unterstehen dem Direktor der Direktion Operative Tätigkeiten und haben die Aufgabe, :·Sicherstellung der Erreichung der operativen KPIs für Ihre Aktivitäten·Umsetzung funktionsübergreifender Maßnahmen zur Lösung von Problemen, die allen Geschäftsbereichen gemeinsam sind·Gelegentliches Eingreifen bei Projekten in Schwierigkeiten·Verwaltung der vordefinierten Indikatoren in Ihrem Verantwortungsbereich·Beitrag zum Aufbau der globalen Kapazitäten für die Endkunden·Sicherstellung der ordnungsgemäßen Verbreitung und Umsetzung bewährter Verfahren·Führung der Geschäftsbereiche durch interne Lenkungsgremien und Überwachungsausschüsse.·Sicherstellung der Einhaltung von Produktions-, Sicherheits- und Datenschutzprozessen bei den Aktivitäten·Überwachung und Steuerung des Managements der Abläufe·Betreuung und Führung eines Teams von Aufsichtspersonen·Aufbau und Pflege einer langfristigen, vertrauensvollen und partnerschaftlichen Beziehung zu den Kunden·Funktion als operative Schnittstelle zum Kunden (WBR, MBR, MANGEMENT MEETING) durch Konsolidierung von Daten und Aktionsplänen ....·Pflegen Sie eine enge Beziehung zu dem/den Kunden, indem Sie auf dessen/deren Wünsche eingehen und Engagement und Transparenz demonstrieren;·Beim Kunden Vorschläge für die Verbesserung seiner Produkte und Prozesse einbringen.

Fast learners, meticulous, stoic, and disciplined candidates are talents we look for.• Provide front line support to our customers via live chats, phones & emails promptly.• Answering queries and resolving client issues regarding our products, platforms, andpromotions in accuracy.• Address customers’ feedbacks as well as complaints professionally, responsible for meetingcustomers’ expectation.• Liaising with other departments and to keep up with the progress to ensure clients’ queries aresolved in timely manner.• Record and update customer data and other relevant information when necessary.• Supporting documentation/administrative needs within the department and supportingtranslation for customer announcement notices.• Attend to ad-hoc tasks as assigned by Team Lead.